HÌNH THỨC THANH TOÁN TOUR VÀ CHÍNH SÁCH ĐẶT TOUR 

1. THANH TOÁN 
Để hoàn tất quy trình đặt tour quý khách cần hoàn tất thủ tục thanh toán. Quý khách có thể chọn một trong các hình thức sau đây:

 • Thanh toán trực tiếp tại văn phòng:  1190 Trường Sa, Phường 13, Quận Phú Nhuận, Tp. Hồ Chí Minh
• Thông tin chuyển khoản theo thông tin:
• Tài khoản số: 060191762870
• Tên tài khoản: Cty TNHH DU LICH NHAT HAN
• Tại Ngân hàng: Sacombank Việt Nam Chi nhánh Chợ Lớn. 

II. CHÍNH SÁCH ĐẶT TOUR NHẬT BẢN 

Chương trình bao gồm:
- Phương tiện vận chuyển, xe đưa đón tham quan tại Nhật Bản
- Vé máy bay khứ hồi theo hãng hàng không Viêt Nam airlines. Bao gồm 2 kiện hành lý, mỗi kiện không quá 23kg.
- Khách sạn tiêu chuẩn 4*** (2 khách/1 phòng). Có 1 đêm nghỉ tại khách sạn theo phong cách Nhật Bản Ryokan
- Ăn uống (sáng, trưa, chiều) theo chương trình:
- Một bữa Buffet thịt nướng;
- Một bữa Buffet có hải sản tại khách sạn;
- Set menu Nhật: Shabu shabu, mì udon, shashimi, cá nướng…
-  Vé tham quan du lịch có trong chương trình.
- Bảo hiểm du lịch, mức bồi hoàn tối đa 1.000.000.000vnđ/ trường hợp.
- Thuế VAT (0%) & phí phục vụ.
- Hướng dẫn viên du lịch suốt tuyến.
- Visa nhập cảnh Nhật Bản.
Chưa bao gồm:
- Các chi phí cá nhân & ăn uống ngoài chương trình.
- Phụ thu phòng đơn (nếu cần) 1.500.000vnđ/khách/đêm.
- Tiền bồi dưỡng HDV + Tài xế địa phương: 1.000.000 vnđ/ khách (Trẻ em bằng người lớn).

Vé trẻ em:
- Từ 0-dưới 2 tuổi : 30 % giá Tour người lớn.
- Từ 2-dưới 6 tuổi : 80% giá tour người lớn.
- Từ 6 - dưới 11tuổi: 90% giá tour người lớn.
- Từ đủ 11 tuổi: 100% giá tour
- Trẻ em sẽ có xuất ăn riêng và ngủ cùng giường với người đi cùng. (lưu ý: Tip trẻ em đóng bằng người lớn. Trẻ em ngủ chung giường với bố mẹ. Trường hợp muốn ngủ giường riêng tính 100% giá tour).
Một người lớn chỉ được đi kèm 1 trẻ em, nếu có trẻ em thứ 2 đi cùng thì vui lòng nâng 01 trẻ lên vé người lớn. Trường hợp chỉ có 1 khách đi cùng 1 trẻ em từ 6-11tuổi, quý khách nâng vé trẻ em thành vé người lớn.

Thủ tục visa
* Chứng minh nhân thân:
- Hộ chiếu gốc còn hạn trên 6 tháng tính đến ngày về của tour;
- 2 hình : 4.5 x 4.5 (Khác hình hộ chiếu, chụp mới nhất);
- Giấy CMND photo công chứng;
- Giấy đăng ký kết hôn photo trong trường hợp vợ chồng đi chung tour;
- Giấy khai sinh đối với cha mẹ đi cùng con;

* Chứng minh công việc:
- Hợp đồng lao động photo;
- Đơn xin nghỉ phép đi du lịch theo chương trình Tour;
- Thẻ học sinh/sinh viên (photo);

* Chứng minh tài chính:
- Sổ tiết kiệm trên 120.000.000 vnđ (Một trăm hai mươi triệu đồng);
- Xác nhận số dư ngân hàng mới nhất;
 - Hoặc cần phải sao kê tài khoản 6 tháng gần nhất có số dư trên 120.000.000 vnđ;
  Nhat Han Tourist từ chối phục vụ các khách hàng sau:
- Khách hàng đã từng đi xuất khẩu lao động tại Nhật Bản.
- Khách hàng có vợ (chồng) ở Nhật Bản mà đang trong quá trình tranh chấp, kiện tụng, ly hôn, đang bị cấm nhập cảnh Nhật Bản...
 - Khách hàng đã từng xin visa Nhật (rớt) trong vòng 6 tháng.

Lưu ý:
 - Những trường hợp trên nếu Quý khách hàng không khai báo trước khi đăng ký mua tour, thì khi LSQ Nhật Bản từ chối Visa, Cty chúng tôi sẽ không hoàn trả lại tiền cọc.
- Trường hợp đã xuất vé máy bay, Quý khách hàng còn phải thanh toán thêm 100% vé máy bay.
 Đặt cọc :
 - Đặt cọc đợt 1 (Ngay khi đăng ký Tour) : 10.000.000 vnđ.
- Thanh toán hết 100% chi phí tour trước 15 ngày so với ngày khởi hành. Đồng nghĩa đã có Visa cho đoàn.
 - Vì lý do khách quan nào đó mà Quý khách hàng bị trượt Visa, Công ty chúng tôi sẽ hoàn 100% chi phí tour và không thu bất kỳ chi phí nào khác & chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc bị trượt Visa này.
Điều kiện hủy tour :
 - Phạt 10.000.000 vnđ sau khi đăng ký tour.
- Phạt 20.000.000 vnđ hủy tour từ 30 ngày – 45 ngày so với ngày khởi hành.
- Phạt 25.000.000 vnđ hủy tour từ 20 ngày 29 ngày so với ngày khởi hành.
 - Phạt 100% giá tour nếu hủy tour trong vòng 19 ngày so với ngày tour khởi hành.
 - Trường hợp sau khi có Visa mà Quý khách hàng hủy tour thì chúng tôi sẽ tiến hành làm thủ tục hủy Visa hoặc giữ passport của Quý khách hàng đến khi Visa hết hiệu lực.

Lưu ý :
 - Trước khi đăng ký tour du lịch xin Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.
 - Khi tham gia chương trình tour, Quý khách vui lòng mang theo passport (hộ chiếu) còn thời hạn 06 tháng kể từ ngày đi.
 - Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng hàng không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không báo trước cho Quý khách.
 - Trong trường hợp không đủ đoàn 15 khách thì 2 bên sẽ thỏa thuận lại giá cho đoàn. Nếu quý khách không đồng ý giá trên, quý khách có thể chuyển sang tour kế tiếp nhưng không quá 02 lần.
 - Nếu Quý khách yêu cầu ở phòng đơn,vui lòng thanh toán thêm tiền phụ thu.
 - Trường hợp chỉ có 01 khách (người lớn) đi với 01 bé (dưới 11 tuổi), Quý khách vui lòng đóng tiền tour cho bé ngủ giường riêng.
- Quý khách dưới 16 tuổi phải có Bố Mẹ hoặc người nhà trên 16 tuổi đi cùng. Trường hợp đi với người nhà phải nộp kèm giấy ủy quyến được chính quyến địa phương xác nhận (do Bố Mẹ ủy quyến dắt đi tour).
 - Quý khách từ 70 tuổi trở lên vui lòng đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (phí thay đổi tùy theo tour).
 - Công ty không nhận hồ sơ với phụ nữ có thai từ 7 tháng trở lên.
 - Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không có hộ chiếu VN thì không được đăng ký du lịch sang nước thứ ba.
- Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
- Nếu khách là Việt Kiều hoặc nước ngoài có visa rời phải mang theo lúc đi tour.
- Trường hợp hủy tour không áp dụng cho các dịp lễ tết.
 - Trong trường hợp bất khả kháng do thời tiết, thiên tai, đình công, bạo động, phá hoại, chiến tranh, dịch bệnh, chuyến bay bị trì hoãn hay bị hủy do thời tiết hoặc do kỹ thuật…..và tour không thể thực hiện tiếp tục được, công ty sẽ hoàn trả lại tiền tour cho quý khách sau khi đã trừ lại các chi phí dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa, vé máy bay… và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác.
- Thứ tự các điểm tham quan trong chương trình trong một số trường hợp có thể thay đổi tùy theo tình hình thực tế nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như lúc đầu.
 - Trường hợp bị Hải Quan Việt Nam từ chối xuất cảnh.
- Vì lý do nào đó mà Hải Quan Việt Nam từ chối xuất cảnh, Cty chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào cũng như không hoàn tiền tour lại cho Quý khách hàng.
- Trường hợp bị Hải Quan nước sở tại từ chối nhập cảnh.
- Vì lý do nào đó mà Hải Quan nước sở tại từ chối nhập cảnh, Cty chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào cũng như không hoàn tiền tour lại cho Quý khách hàng. Ngoài ra Quý khách hàng phải tự thanh toán các chi phí phát sinh như ăn, nghỉ, mua vé máy bay để quay về lại Việt Nam nếu có. Công ty chúng tôi sẽ hỗ trợ về mặt thủ tục, pháp lý cho Quý khách hàng để quay về Việt Nam theo quy định.
- Để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho khách hàng đối với trường hợp thiên tai, lũ lụt, bão, chiến tranh… xảy ra. Hãng hàng không hủy vé dẫn đến hủy tour.
- Hủy tour 2 chiều (Hủy tour ở đầu Việt Nam), trước khi tour xuất phát: Cty chúng tôi sẽ làm việc cụ thể với hãng hàng không để có giải pháp tốt nhất cho Quý khách hàng. Đồng thời Cty chúng tôi cũng sẽ liên hệ với các nhà cung ứng dịch vụ có liên quan như: khách sạn, nhà hàng, vận chuyển… xin được hoãn tour hoặc xin hoàn trả các chi phí này. Sau đó Cty chúng tôi sẽ hoàn các chi phí trên cho Quý khách hàng.
 - Hủy tour 1 chiều về (Hủy tour khi Quý khách hàng đang ở nước ngoài). Cty chúng tôi sẽ liên hệ với các hãng hàng không để có giải pháp tốt nhất cho Quý khách hàng. Trong trường hợp này có thể sẽ xảy ra các phát sinh như ăn, nghỉ, vé máy bay mới… Các chi phí này sẽ do Quý khách hàng chịu, Cty chúng tôi sẽ lo các thủ tục & hỗ trợ nhanh nhất, tốt nhất cho Quý khách hàng.

Bao gồm:
- Vé máy bay khứ hồi theo đoàn của hàng không
- Phí an ninh sân bay, bảo hiểm hàng không thuế phi trường 2 nước (có thể thay đổi lúc xuất vé).
- Khách sạn tiêu chuẩn 4 sao Hàn Quốc: òng 03 người trường hợp đi lẻ nam hoặc nữ).
- Visa du lịch nhập cảnh Hàn Quốc.
- Các bữa ăn như chương trình.
- Xe máy lạnh vận chuyển suốt tuyến.
- Vé tham quan như chương trình.
- Trưởng đoàn và HDV địa phương phục vụ suốt tuyến theo chương trình.
- Phục vụ 01 chai nước suối/khách/ngày.
- Bảo hiểm du lịch bao gồm chi phí cách ly Covid tại khách sạn với mức bồi thường tối đa 1,000.000.000VND tại Việt Nam.
- Nón du lịch Nhat Han Tourist

Không bao gồm:
- Chi phí cá nhân, hành lý quá cước, điện thoại, giặt ủi, tham quan ngoài chương trình.
- Phụ thu phòng đơn (nếu có) (5.990.000 vnđ/tour).
- Visa tái nhập Việt Nam cho khách quốc tịch nước ngoài (nếu có): (35USD/khách).
- Tips cho tài xế địa phương và hướng dẫn viên mức đề nghị: (35USD /khách).

Thông tin visa và đăng ký tour:
- Khách mang hộ chiếu Việt Nam phải xin visa nhập cảnh Hàn Quốc. Các quốc tịch khác chi tiết vui lòng liên hệ nhân viên tư vấn của chúng tôi.
- Khách hàng điền phiếu đăng ký và cung cấp hồ sơ xin visa trước ngày khởi hành chậm nhất là 2 tuần.
- Đóng tiền đặt cọc 50% giá trị tour ngay khi ký hợp đồng. Số tiền còn lại đóng trước ngày khởi hành 21 ngày. Đối với khách đặt trễ trong các thời hạn trên, vui lòng nộp đủ 100% giá trị tour khi đăng ký.
- Khách hàng có hộ khẩu tại Tp. HCM cần xin visa Hàn Quốc 5 năm nhiều lần sẽ được tư vấn thêm và đóng chênh lệch phí visa nhiều lần là 2,500,000 đ.
- Công ty chúng tôi hướng dẫn thủ tục Visa, cách điền các mẫu đơn Visa, tư vấn sắp xếp hồ sơ và cung cấp thư mời, nộp hồ sơ xin visa.
- Các giấy tờ hồ sơ xin visa là yêu cầu bắt buộc từ Lãnh sự quán. Trong qúa trình xét duyệt hồ sơ, Lãnh sự quán có thể yêu cầu kiểm tra thông tin, bổ sung thêm hồ sơ hoặc yêu cầu phỏng vấn thêm để đưa ra quyết định cuối cùng về việc xét duyệt visa. Khi Lãnh sự quán liên hệ kiểm tra thông tin, quý khách vui lòng hợp tác cung cấp thông tin trung thực, chính xác đúng theo hồ sơ đã nộp.
- Hồ sơ xin visa sau khi nộp vào Lãnh Sự Quán sẽ không được hoàn trả lại (trừ các bản gốc).
- Đối với khách hàng đăng ký và nộp hồ sơ cách ngày khởi hành dưới 20 ngày, tour có thể dời lại ngày khởi hành ít nhất 1 tuần do phụ thuộc vào kết quả visa của Lãnh Sự Quán có thể ra trễ. Nếu quý khách không muốn dời ngày khởi hành khác, công ty sẽ hoàn lại tiền sau khi trừ đi chi phí làm visa và dịch vụ liên quan là 3,000,000 VNĐ.
Trường hợp Quý khách bị từ chối không cấp visa từ Lãnh Sự Quán:
- Chi phí không hoàn lại là 1.500.000 VNĐ/khách, Áp dụng Quý khách book tour và nộp hồ sơ trước 21 ngày so với ngày tour khởi hành (chưa xuất vé máy bay) (Do các khoản đã chi trả như: Hoàn vé máy bay; dịch thuật; thư bảo lãnh; lệ phí visa…)
- Chi phí không hoàn lại là 3.500.000 VNĐ/khách, Áp dụng Quý khách book tour và nộp hồ sơ ít hơn 21 ngày so với ngày tour khởi hành. (Do các khoản đã chi trả như: Hủy phòng khách sạn, Hoàn vé máy bay; dịch thuật; thư bảo lãnh; lệ phí visa…)
Nếu lý do từ chối visa do đã từng bị trục xuất, hoặc từng lao động bất hợp pháp tại Hàn Quốc, từng bị từ chối visa Hàn Quốc trong vòng 1 năm mà không thông báo với công ty khi làm thủ tục đăng ký tour, quý khách sẽ bị mất toàn bộ số tiền đặt cọc.

Lưu ý:
- Trẻ em dưới 15 tuổi phải có bố mẹ đi cùng hoặc người được uỷ quyền phải có giấy uỷ quyền từ bố mẹ và xác nhận của chính quyền địa phương.
- Tour thuần túy du lịch, suốt chương trình Quý khách không được rời đoàn. Không giải quyết cho bất kì lí do thăm thân, kinh doanh…để tách đoàn. Hộ chiếu của quý khách sẽ do hướng dẫn viên giữ trong suốt quá trình ở tại Hàn Quốc theo quy định của chính quyền.
- Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được thông báo trước.
- Hộ chiếu phải còn thời hạn sử dụng trên 6 tháng (Tính theo ngày kết thúc tour).
- Nếu khách là Việt Kiều hoặc nước ngoài có visa rời phải mang theo lúc đi tour.Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
- Đối với từng trường hợp cụ thể, khách có thể được yêu cầu đặt cọc ký quỹ đảm bảo trước chuyến đi (có ký biên bản thỏa thuận cam kết với công ty, sau khi quay về Việt Nam đúng cam kết, quý khách sẽ nhận lại đầy đủ số tiền ký quỹ). Các trường hợp phải ký quỹ sẽ được thông báo trước khi quý khách đồng ý đăng ký tour và tiến hành làm visa. Sau khi đã có kết quả visa, nếu quý khách thay đổi và không đồng ý điều kiện trên, quý khách sẽ bị hủy visa đồng thời chịu mức phạt theo quy định “Điều kiện hủy tour”.
- Trường hợp quý khách đăng ký tour theo nhóm đi chung và có thành viên không đạt visa, những người đã có visa bắt buộc sẽ tiếp tục theo tour mà không được hủy tour vì lý do người đi chung rớt visa. Trường hợp những người đã có visa muốn hủy tour thì sẽ bị phạt theo qui định hoàn hủy chung, mong quý khách hiểu và thông cảm.
- Trong những trường hợp khách quan như: khủng bố, thiên tai…hoặc do có sự cố, có sự thay đổi lịch trình của các phương tiện vận chuyển công cộng như : máy bay, tàu hỏa…thì công ty sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự thuận tiện, an toàn cho khách hàng và sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh.
Nếu khách hàng bị cơ quan xuất nhập cảnh từ chối xuất cảnh hoặc nhập cảnh vì lí do cá nhân hay nhân thân, Japan Tourist sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.

Điều kiện hủy tour:
Trong trường hợp không thể tham dự được tour, quý khách vui lòng thông báo cho Công ty và chịu phí huỷ như sau:
- Hủy tour sau khi đăng ký phí phạt 25% tiền cọc.
- Hủy tour trước ngày khởi hành 30 đến 21 ngày phí phạt 50% tổng giá tour chương trình.
- Hủy tour trong trước ngày khởi hành 20 đến 14 ngày phí phạt 75% tổng giá tour chương trình.
- Sau thời gian trên phí phạt 100% tổng giá trị chương trình.
- Việc huỷ bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty hoặc qua fax, email và phải được Công ty xác nhận. Quý khách vui lòng mang CMND/Hộ chiếu và phiếu thu đến Văn Phòng Công ty để làm thủ tục hủy tour và hoàn trả tiền (nếu có). Không áp dụng cho hủy tour qua điện thoại. Không có mặt tại điểm hẹn vào ngày khởi hành quá 15 phút so với giờ hẹn được coi là hủy tour

IV. CHÍNH SÁCH ĐẶT TOUR TRUNG QUỐC

Giá tour bao gồm: 
- Visa nhập cảnh Trung Quốc (Visa Đoàn)
- Khách sạn theo chương trình tiêu chuẩn địa phương : 2 - 3 khách / phòng
- Ăn các bữa theo chương trình : Tiêu chuẩn 7usd/ suất
- Xe ô tô chất lượng tốt đưa đón theo chương trình.
- Vé vào cửa các điểm thăm quan theo chương trình.
- Nước uống trên ô tô 1 chai/người/ngày
- Hướng dẫn viên tiếng Việt chuyên nghiệp nhiệt tình theo suốt chương trình.
- Bảo hiểm du lịch địa phương
- Vé máy bay khứ hồi, chuyên bay tham khảo :

Giá không bao gồm: 
- Tiền tip cho lái xe và HDV, tiêu chuẩn chung 5 USD/khách/ngày
- Chi phí cá nhân như đồ uống giặt là, đồ uống thêm tại các bữa ăn.
- Chi phí nghỉ phòng đơn usd/khách (nếu khách có nhu cầu ngủ 1 mình 1 phòng suốt tour)
- Các chi phí khác ngoài chương trình.

Điều khoản, đăng ký thanh toán
- Quý khách phải có hộ chiếu còn hạn tối thiểu 6 tháng (181 ngày) tính tới thời điểm kết thúc.
- Lưu ý về phẫu thuật thẩm mỹ (PTTM): Khách hàng đã từng PTTM (cắt mi, nâng mũi, gọt hàm, săm mày, ….) có thể bị an ninh tại các nước từ chối xuất cảnh/nhập cảnh. CTDL không chiu các chi phí phát sinh cũng như hòan tiền các dịch vụ khi trường hợp này xảy ra.

Lưu ý:
+ Trẻ em dưới 18 tuổi đi cùng bố mẹ: Mang theo giấy khai sinh bản gốc hoặc bản sao công chứng
Trẻ em dưới 18 tuổi không đi cùng bố mẹ: Bổ sung giấy ủy quyền đồng ý cho con đi du lịch cùng người được ủy quyền (Ghi rõ thông tin người được ủy quyền)
Thứ tự các điểm thăm quan có thể bị thay đổi để phù hợp với tình hình thực tế nhưng vẫn đảm bảo đủ điểm thăm quan.
Từ chối bảo hiểm cho khách từ 70 tuổi trở lên theo quy định của các công ty bảo hiểm.
Quý khách là Việt Kiều hay người nước ngoài sử dụng visa rời phải mang theo visa rời khi tham gia.
Quý khách mang 02 Quốc tịch hoặc Travel document (chưa nhập Quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán và nộp bản gốc các giấy tờ có liên quan khi tham gia. Quý khách mang thẻ xanh và không còn hộ chiếu Việt Nam còn hiệu lực thì không đăng ký được.
- Chi phí có thể thay đổi nếu tỷ giá ngoại tệ tăng giảm đột biến (Giá vé máy bay, thuế liên quan, tỷ giá bán ra của ngân hàng Vietcombank tại thời điểm khởi hành)
- Giá áp dụng cho khách hàng từ 12 tuổi đến 69 tuổi, từ 70 tuổi trở lên sẽ đóng thêm chênh lệch cho mức phí bảo hiểm cao cấp, từ 75 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy chứng nhận đầy đủ sức khỏe để đi du lịch nước ngoài của cơ quan y tế có thẩm quyền cấp và phải có người thân khỏe mạnh dưới 60 tuổi đi cùng. Gia đình và quý khách phải cam kết đảm bảo tình trạng sức khỏe với Công ty chúng tôi trước khi tham gia. Nếu có bất cứ sự cố nào xảy ra trên, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm dưới mọi tình huống.
 - Chương trình được hỗ trợ bởi các điểm mua sắm, nếu Quý khách không vào thăm quan các điểm trong chương trình, phụ thu 25 usd/điểm.
 - Để đảm bảo giá, Khách hàng phải cam kết đi đúng hành trình. Nếu Quý khách tách đoàn ngày nào sẽ tính phí tách đoàn là 100$* số ngày tách*số người tách.
- Giờ bay và hãng hàng không có thay đổi cho phù hợp với chương trình và tình trạng vé máy bay. CTDL sẽ thông báo và gửi lịch bay chính xác cho đoàn trước ngày khởi hành ít nhất 4 ngày.
- Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước.
- CTDL sẽ không hoàn lại chi phí cho bất cứ dịch vụ gì tại nước ngoài khách không sử dụng và không chịu trách nhiệm về lý do nhân thân của khách khi khách bị cục xuất nhập cảnh Việt Nam hoặc Nước Sở Tại từ chối cho xuất nhập cảnh.
- Trong những trường hợp khách quan như: khủng bố, thiên tai…hoặc do có sự cố, có sự thay đổi lịch trình của các phương tiện vận chuyển công cộng như: máy bay, tàu hỏa…thì Công ty sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự thuận tiện, a toàn cho khách hàng và sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh**.

Thủ tục xin visa 
- Hộ chiếu mới nhất còn hạn >6 tháng (không dùng hộ chiếu cũ kể cả hộ chiếu còn hạn sử dụng vì khi làm hộ chiếu mới thì hộ chiếu cũ đã được hủy trên hệ thống nên không có giá trị xuất cảnh.Hộ chiếu Mới phần hộ chiếu không có Nơi Sinh, Thì Scan thêm phần BỊ CHÚ của Hộ chiếu.
- File Scan ảnh 4x6 nền trắng, không mặc áo trắng, chụp lộ trán, tai, không đeo kính (chụp thẳng mặt trên phông nền trắng, để hở tai chụp trong vòng 6 tháng gần đây)
- Đối với trẻ em dưới 18 tuổi bổ sung thêm giấy khai sinh (bản phô tô, scan) khi đăng ký. Khi đi mang theo bản gốc để làm thủ tục nhập cảnh.
- Thủ tục đoàn hoàn thiện trước 15 ngày làm việc (để làm visa và xuất vé máy bay)